F.A.Q

EXPEDITION ET LIVRAISON

Quels sont les délais d'expédition et de livraison ?

Expédition

 Du lundi au vendredi, chaque commande passé avant 11h sera expédié le jours même, passé 11h elle sera expédié le lendemain, hors week-end et jours fériés.

Livraison

 Quelques soit votre mode de livraison nos colis sont généralement livré en 48h en France Métropolitaine, excepté week-end, jours férié.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien par courriel pour suivre votre colis. Quelques heures peuvent-être nécessaires pour que le suivi de commande soit mis à jour par nos prestataires de livraison.

Livrez-vous à l'étranger ?

Oui, nous livrons dans les DOM-TOM, en Europe et à l'étranger. Il est possible que des frais supplémentaires soient appliqués pour certaines destinations.

J'ai un soucis de livraison que dois-je faire ?

Pour tout problème de livraison, produits cassés, abîmés ou commande non reçue, vous pouvez nous écrire à nupiya.shop@gmail.com ou nous appeler au 09 77 91 61 79 et nous trouverons une solution ensemble.  

COMMANDE ET PAIEMENT

Comment puis-je commander ?

Vous pouvez commander directement via notre boutique en ligne (www.nupiya.fr).

Comment puis-je effectuer le paiement de ma commande?

Le paiement sur notre boutique est 100% sécurisé. Nous acceptons les règlements par carte bancaire (Visa, MasterCard, CB).

Je me suis trompé en passant ma commande. Puis-je la modifier ?

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande à condition que celle-ci ne soit pas déjà en livraison. Pour modifier ou annuler votre commande, contactez-nous au plus vite au 09 77 91 61 79.

Où trouver ma facture ?

Dès que votre commande sera validée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre facture. Votre facture est également disponible dans votre compte clients.

Je souhaite retourner ma commande. Comment dois-je procéder ?

Vous avez 10 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour nous retourner les articles.

Envoyez-nous un email à nupiya.shop@gmail.com ou contactez-nous directement par téléphone au 09 77 91 61 79 et nous vous indiquerons la marche à suivre. Veuillez noter que les frais de renvoi sont à votre charge.

Attention : Concernant les produits à base de cannabidiol nous n’accepterons pas de retour.